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 www.js3311com     |      2020-01-27

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当下,昔日的全球电子松下电器(下文称“松下”)正在谋求转型,然而产品质量问题的频发成为其难言之痛。近4个月以来,松下先后宣布了4次召回计划,召回产品涉及3个品类,达百万台。松下此次连续召回,涉及面广、召回产品数量多,是家电史上较大规模的召回事件之一。产品安全隐患频现,让这家正在迈向下个百年的企业,遭受着拷问和质疑。连续召回百万台产品前后说法不一近日,有消息称,因电池问题导致起火,松下宣布召回超过116万部笔记本电脑。自2016年至今已经发生过12宗和电池有关的起火事故,其中一宗更令一名美国用户的手脚被烧伤。据悉,松下召回的笔记本电脑型号包括Let‘s Note系列的CF-SX、CF-NX、CF-S10、CF-N10、 CF-AX和Tough Book系列的CF-C2。召回产品的生产时间为2011年-今年3月份。不过,这不是松下首次对笔记本电脑电池的问题表态。去年12月份,松下就曾针对笔记本电脑的电池存在起火隐患,宣布将召回约14万2千个相关的电池并免费进行更换。召回对象是2012年2月份-2014年7月份生产的电池,型号是笔记本电脑Let‘s Note系列的CF-SX、CF-NX、CF-S10和CF-N10。而这四个型号的产品也在本次松下的召回之列。对于召回的原因,松下方面的解释却在前后出现偏差。在去年底的召回计划中,松下方面称产品召回原因是电池在生产过程中混入了异物,存在安全隐患。而此次对同一型号产品的召回原因,松下方面却给出了另外一个解释:电池可能出现提早老化的情况。就此问题,《证券日报》记者采访了松下的售后人员,对方称:“目前在中国市场,松下召回的电池型号仅限CF-10和CF-G1两个型号的产品。同时,松下也将为CF-SX2等四个型号的笔记本电脑,向消费者提供电池诊断控制程序,以判断电池劣化状况。”不过,对于为何对同一型号产品的召回原因,给出截然不同的两种说法,对方并未正面回应。“前后说法不一,说明松下内部管理体系存在严重问题。且从承认‘生产过程中出现问题’到给出‘电池老化’的说法来看,松下有推卸责任的嫌疑,这违背了企业基本的诚信精神。”家电业营销专家洪仕斌表示。除了笔记本电脑之外,松下在近两个月里,连续召回涉及料理机、电视机两个品类的超百万台产品,且不断有消费者为问题产品“买单”。今年2月份,松下宣布召回旗下97万余台在日本国内销售的料理机,事故的原因是料理机零部件存在质量问题。2名日本消费者因误食用混有金属片的食物导致嘴部划伤。3月27日,松下再次宣布在中国范围内召回约1.5万台电视机。而此次电视机存在安全隐患,则是因为底座采用了极易变形的树脂材料。一位知情人士透露:“在经营困难时期,采用低质量的零部件、原材料,成为松下削减成本的方式之一。”历史上来看,松下召回事件时也有发生。早在8年前,松下就曾紧急召回已经发售的36万余台松下冰箱。

松下公司5月28日发布消息称,由于生产过程中不慎混入金属,导致存在起火隐患,因此免费召回松下笔记本电脑“Let's Note”电池共计43140个并进行更换。

日前,记者从缺陷产品管理中心官网获悉,松下电器(中国)有限公司(以下简称松下公司)自6月21日起,召回部分进口Panasonic牌笔记本电脑产品,其中CF-SX系列型号产品的生产日期为2012年9月至2017年12月、CF-AX系列型号产品的生产日期为2013年6月至2015年10月,中国大陆地区受影响的产品数量共计4175台(包括CF-SX系列的选购件电池)。

据日本共同社5月28日透露,2013年7月以来,在泰国和日本东京都、神奈川县已发生起火事故共3起,所幸无人受伤。

据松下公司公布的召回原因显示,召回范围内的笔记本电脑产品,在长期使用情况下,电池发生劣化造成内部压力上升,若同时电池内有微小异物混入,可能导致电池内部短路,极端情况下可能引发起火,存在安全隐患。对于召回范围内的笔记本电脑,松下公司将采取措施,以消除安全隐患。

召回对象是2011年4~7月生产的电池,型号是“CF-VZSU60AJS”、“CF-VZSU61AJS”和“CF-VZSU64AJS”中的一部分,占这些型号已出货产品总数的29%左右。